无论是星期一到星期六的门诊，还是医院安排休息的星期天，对于九院辅助生殖科医护人员来说，都是忙碌的。大家在科主任匡延平医生的带领下，齐心协力放弃休息，挤出时间，只为让更多有需要的患者看到病，抓紧治疗。同时，九院十号楼一楼的化验窗口也积极配合，加班加点，做好验血等服务工作。
匡主任告诉记者，科室场地十分有限，每天十号楼七楼诊室内外总会挤满很多就诊者。但是您看不到杂乱，听不到争吵，就诊者都会按部就班的候诊、看诊、检查、治疗……。这和换位思考和便民服务的意识，合理有序的流程，科学到位的管理，是分不开的。
九院辅助生殖科在应用新媒体手段上先行先试，方便患者、服务于民，收效显著，受到患者充分肯定和积极响应。九院辅助生殖科在业界率先建立科室网站（http://www.9ivf.com），通过网站的留言板给患者提供咨询。微信普及后，九院辅助生殖科在业界率先建立公众微信账号（www-9ivf-com）,通过公众微信提供就诊前指导、就诊过程中咨询，及时推送就诊信息等，以提高患者的就诊效率、减少无效就诊、提高医疗资源的使用效率。该科还通过公众微信进行满意度调查，以提供更好的医疗服务，加强医患沟通和相互理解。为了能够及时发布动态的就诊信息，九院辅助生殖科的每个医生建立了易信账号，通过易信的朋友圈及时公布挂号量、就诊动态，公布每天的手术量和各个手术病人到达医院的时间，指导患者错峰就诊、减少在医院的等待时间。九院辅助生殖科还充分利用患者建立的qq群，将就诊信息同步发布到qq群，扩大信息的传播范围。通过qq群解答病人普遍困惑的问题，加强医患沟通。辅助生殖科的每一个医生在好大夫在线建立了个人主页，通过好大夫在线提供各种咨询。辅助生殖科还通过医院官网、微官网等网络平台进行医疗咨询、就医指导等服务，尽可能多的将不孕症诊疗常识、就诊前准备等前移至网络、上推到云端。
如，患者可以通过以上多种网络途径，下载阅读到匡主任主笔撰写的长达180多页的《不孕症常见问题问答》PDF文件，问答中详细回答了科室技术特色、治疗策略、诊疗费用、体检清单、未生育证明格式、就诊注意事项等问题。更有《教你做个精明的病人》等文章引导患者便捷就医。还提供有《初诊病史问询表》，患者可以在就诊前下载，填写，并通过邮件提交，也可以就诊前填写并打印好，就诊时提交打印的问卷，还可以就诊现场填写。
科室的公众微信号、易信号更会及时向订阅用户推送如检查室布局调整、初诊、建卡避开高峰时段、时日，就诊带上身份证等说明，让患者就诊前尽可能多的了解就医资讯，不致产生慌乱、迷茫等就医综合情绪。
对于患者是否会对病史文件填写、提交抱有顾虑和不安的问题，匡主任解释道，病史问卷的填写，有助于患者提供准确的病史资料，这些病史资料是主管医生做治疗判断的重要依据，认真阅读和填写每一个问题是十分必要的。因为就诊时填写问卷需要一定时间，会影响就诊进度，事先填写好会大大缩短就诊等候时间。
九院辅助生殖科是国家卫生计生委批准的开展辅助生殖技术的医疗机构，专业治疗各种男女不孕症，特别是采用辅助生殖技术治疗不孕症。与同行不同，九院辅助生殖科采用“以冷冻胚胎移植为核心的试管婴儿策略”，用简单、安全、高效、痛苦少、费用低的特色技术开展不孕症治疗。主要开展“体外受精-胚胎移植（IVF-ET）、单精子卵细胞浆内注射（ICSI）、冻融胚胎移植(FET)、夫精宫腔内人工授精(IUI)、输卵管积水栓堵术、阴道超声下盆腔输卵管显影术、稀少精子冷冻”等医疗业务。这些特色的医疗技术吸引了全国各地的不孕症患者来九院求医，其中大多数是外院治疗失败或者是被其它医院“判了死刑”的疑难患者。
对于业务发展，匡主任介绍说，2013年科室的门诊量达18万人次。今年就诊患者又大幅攀升，有限的医疗资源与患者迫切的求医愿望相矛盾。为了能够让更多的不孕症家庭早日脱离不孕的痛苦，九院辅助生殖科通过进一步优化就诊流程，指导患者错峰就诊，让医疗资源均衡利用，提高效率。除以上介绍的借助网络提供医疗资讯，进行医疗指导和服务外，还要在合理分流患者，引导错峰就诊上下功夫，如，合理、科学引导患者往周末就诊，把周末充分利用起来，均衡利用医院有限的医疗资源等方法，让更多的患者能够看上病，缓解看病难。今年辅助生殖科的日门诊号源增加至800个，年门诊量将突破24万。
对于科室发展，匡主任有近虑也有远忧，但更有信心。九院辅助生殖科名声在外，国际上更是得到同行的认可和推崇。九院辅助生殖科已经连续6年主办全国性的辅助生殖技术学习班，向同行介绍自然周期、轻微刺激试管婴儿技术的最新研究成果，大大的推动了这些技术在中国的普及（历年的讲课视频可通过24小时医学频道免费注册观看www.24hmb.com）。2014年9月，科室将联合美国、日本同行共同主办辅助生殖学国际培训班、研讨会，把最新的理念、最新的技术介绍给国际同行，向世界展示中国辅助生殖技术的发展成就。但无论是哪里的认可和推崇，都抵不过患者的信任和选择，接下去他还将带领他的团队努力在医疗场地、科室人员配备、配套医疗设施设备、科学管理上进一步规划、完善和提高，努力为更多患者提供更优质、便捷的医疗服务。
