以往病人一次就医过程至少需要为挂号、付费、预约、取检查报告等流程一次次排队，除了付挂号费，还要再次支付辅助检查费、药费，大量时间都耗费在非医疗的排队等候上，给就医带来诸多不便。而医院的门诊空间本来就有限，不断增多的病人造成门诊多处出现排队长龙，给就医环境造成巨大压力。

然而记者昨天在一台类似银行ATM机的“门诊自助服务系统”前看到，病人只需要自己扫描二代身份证或者社保卡确认身份后，再点击相关内容，1分钟之内就能完成挂号或预约专家手续，这种预约使“黄牛”和“号贩子”没有了可乘之机，从根本上保证了病人的利益。一名正在通过这一自助系统挂号的李小姐告诉记者，以前来做产检至少要等上两三个小时，有了这套系统后，预约、挂号、取报告的整个过程可以节约一半的时间。对于怀孕的准妈妈来说，减少排队时间的确非常人性化。

记者了解到，目前这套系统还只能接受纸币充值，为此医院正在与银行方面接洽，不久后推出的这套系统将能与银行卡交易系统联网，届时大额的就诊费用支付就更加便捷了。在“门诊自助服务系统”的开发过程中，国际和平妇幼保健院还将该院已有的门诊排队短信提醒、门诊导医等人性化服务整合其中，让病人在类似ATM的自助机上轻松完成就医流程，用“自助”成功替代了“排队”的尴尬。

市卫生局有关人士表示，“门诊自助服务系统”在不增加病人额外负担的前提下，确实能显著提高就诊效率和杜绝“黄牛”现象，提高医疗服务质量。该系统目前在国妇幼试运行，在不断完善的基础上，今后还将在本市各医疗机构逐步推广运用，使更多的病人从中受益。

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