12月12日，附属仁济医院南院以“仁济关爱日”大型义诊活动的方式庆祝建院1周年，当天下午，该院老年、消化、神内、妇产、中医、普外、骨科等专家为200余居民提供了免费医疗咨询。

　　作为上海郊区三级综合医院“5+3”工程之一，仁济南院自2012年12月12日正式启用至今，始终遵循公立医院公益性，秉承“以人为本”的工作理念，依托母体医院优质医疗资源与近170年深厚文化底蕴，以“名医战略、特色专科、优质服务、精细管理”为办院方针，以“病人满意，员工满意”为服务宗旨，在全体仁济人的共同努力下，求真务实，切实有效缓解周边郊区居民看病难，看专家门诊难的局面。

　　仁济南院开业一年来运营安全、有序，各项业务指标稳步上升。南院坚持开设门急诊各科、尤其是产科、儿科的开设，极大方便了当地百姓，得到社会各界与患者的广泛好评。据统计，2013年1-11月，南院医疗业务量稳步增长，门急诊病人累计超过41.52万人次，单日最高门急诊人次达到2407人次，门急诊均次费用为275元（为母体医院的79.7%）；出院人数达到1.03万人，手术人次4747人，平均住院日7.43天，床位使用率88.93%，出院均次费用1.12万元。

　　服务同质，医疗安全

　　仁济医院消化、风湿、妇产、泌尿、神外、心内、肾脏、普外、核医学等所有重点科室已全部落户南院。母体医院科主任兼任仁济南院科主任；南院固定工作人员中三分之一为母体医院临床医技科室业务骨干，这系列举措旨在确保南院与母体医院的医疗质量及服务水平同质化。南院执行科主任年富力强，平均年龄44.6岁。

　　南院实现与母体医院医疗质量同质化管理，从全方位、全过程、多角度出发，强化管理，保障服务质量与医疗安全：其中包括医疗质量核心制度、患者安全目标管理制度汇编等；并成立医疗业务管理小组，开展业务考核和监管；多次举行各类大型医疗应急演练，包括放射科重度造影剂过敏、群体性伤员突发事件救治、产科危重产妇应急抢救等。南院还始终着眼于加强护理内涵同质化管理，持续提升护理质量。在母体医院护理部的统一指导下，依托传统护理管理体制与服务文化，积极探索扁平化二级护理管理模式，全年未发生严重护理差错，病人满意率达97.84%。

　　坚持医改试点，减少患者支出

　　根据中共中央、国务院关于加快推进公立医院改革的精神，上海市推进医、药分开方面的改革正在逐步推进中。仁济南院作为改革试点单位，主动顺应公立医院改革的“医药分开”模式，通过建立集约、整合、信息化的药品供应链体系，分摊社会成本，体现了政府、医院、患者、企业四者之间的利益融合。南院通过与上药和国药的合作，将社会化专业服务延伸到医院，不但有利于提升医院的管理，也有利于减少场地、人力等成本的支出，有利于推动公立医院改革步伐。按照传统管理模式，药剂科门急诊药房、住院药房、药库需要总场地面积820平方米，现实际340平方米。根据现有的业务量，若按照传统管理模式，药剂科至少需要59名工作人员，而目前南院药剂科共19名工作人员。

　　药品零差率试点

　　作为医改试点单位，南院与上海其他三家新建医院同步，率先在上海市实施药品零差率，同时增加技术性劳务收入的政策。截至今年11月底，南院减少的药品进销差价1528万元，增加的技术劳务收入876万元，该政策让利百姓652万元，使百姓真正得到实惠。

　　同时，南院在面临实施零差率造成政策性收入减少的情况下，依然积极开设产科、儿科等公益性科室，并注重加强产科和儿科服务能力建设，坚持注重社会效益，为浦江镇及周边地区母婴健康保驾护航。为克服儿科医护专业人员紧张的情况，母体医院做出重大调整，关闭东院儿科，将骨干医务人员派驻南院。在此大力支持下，儿科医护人员不足的情况仍然十分突出，南院通过延长医护人员工作时间、合并儿科病房与门诊等方式，有效提高工作效率，以求更好的为病患服务。截止2013年10月底，儿科开放床位17张，门急诊累计超过4.42万人次，出院人次达到652人；产科开放床位26张，出院人次达到1533人，药占比27.3%。通过一系列的有效管理措施，各项单病种均次费用、药占比有所降低，进一步造福百姓。

　　一站服务  方便病人

　　仁济南院成立兼具服务与管理功能的住院服务中心，凸显整合服务和细化管理的创新亮点。该中心以南院信息系统为依托，建立预约登记、安排入院、入院检查和出院随访4大功能组合的新型一站式服务模式，以简化流程方便病人，以安全管理服务病人，建立“门诊－住院”和“出院－门诊随访”的无缝隙连接。

　　住院服务中心秉承“以人为本”服务理念，从住院登记、住院收费、住院补缴金收费、日间手术病人的基本信息采集，术前相关检查如抽血、心电图等，病人都可短时间内在住院服务中心不同的窗口全部完成。有效地减少了繁琐的程序带给病人的种种不便，减少病人无头绪的往返奔波，同时也避免了病人及家属烦躁引发的医患纠纷。

　　在管理方面，住院服务中心推行了全院统筹调配床位举措，由此有效利用床位等医疗资源，在一定程度上缓解住院难；同时建立“门诊－住院”和“出院－门诊随访”制度，确保医疗安全，延伸服务外延。服务中心还建立了信息预约登记制度，缓解患者住院等候时间。对于那些床位紧张的科室，患者在入院前可先到“中心”预约入院时间，一旦有床位便在第一时间获得通知。

　　关爱百姓  形成品牌

　　南院利用三级甲等的医疗优势，自2012年2月起施行了“仁济关爱日”活动，旨在关爱居民健康，造福当地群众。在每月第2周的星期三，医院选派医学专家，为浦江镇居民举行一系列有计划、有主题的健康讲座、社区义诊等医疗卫生服务，浦江镇及其周边的许多地方都留下过南院专家的足迹。“仁济关爱日”已成为仁济南院的一项品牌公益活动，受到了当地镇政府及居民的一致好评。

　　仁术济世  同根同质，

　　仁济医院领导表示：同根才能同质，南院植入了“仁术济世”的医院文化基因，秉承了仁济的传统与风格。在发展过程中，南院弘扬“仁术济世”的医院价值观，倡导“病人至上、严谨务实”的工作作风，以共同的发展目标引领人，以共同的医院文化塑造人、以良好的职业氛围凝聚人，打造出一支医德高尚、医术精湛、服务温馨的优秀医护团队。他们用心血和汗水为南院的发展打下坚实的基础，用“仁济关爱日”等品牌公益活动认真履行公立医院的社会责任，更用仁心仁术为浦江镇及周边地区居民的健康提供了有力的保障。全体仁济人将继续把握新一轮医改的机遇，继往开来，以更大的信心、决心和勇气将南院建设成为上海西南地区的医疗中心，回报政府、回报社会、回报百姓。