2010年12月23日0点35分,上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心刘锦纷院长收到了来自对医疗认证的权威机构“国际联合评审委员会”(JCI)的邮件,邮件写到:
尊敬的刘锦纷院长:
国际联合评审委员会(JCI)已经完成了评审专家于2010年12月13日-17日对上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心评审报告的审核。我们非常高兴地通知您,上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心已经圆满通过了JCI认证。在此,对您以及上海儿童医学中心全体领导和员工表示热烈的祝贺!你们在对中国儿童医疗照护方面提供的高质量服务得到了包括评审专家在内的所有委员会成员的一致公认。
中国公民应该为上海儿童医学中心在承担如此繁重医疗服务的同时,仍然聚焦国际一流医院在持续提高医疗质量和服务水平这一极具挑战的目标中所做出的努力而骄傲!
Joint Commission International
回想起十天之前---12月13日,儿中心全院职工怀着紧张的心情接受了JCI评审委员会四位专家为期一周的严格评审。医院希望在一周的评审之后,在兔年新春来临之前,在“十二五”启航年之际,一圆JCI之梦。如今,他们的梦想已经成真!
这个梦源于三年之前:2008年儿中心开始了“JCI认证医院”的寻梦之旅;2010年4月医院正式向JCI组织提交了《JCI医院国际认证申请报告》,从而步入了更为艰苦的250天最后冲刺。在这250天的日日夜夜里,医院修订和完善了无数的规章、条例,改进和优化了无数医疗流程,建立和实施了无数医疗质量控制与分析的工具,修缮和装备了无数的环境设施……。不管是医生还是护士,不管是管理人员还是世界健康基金会的伙伴、或是在医院工作的保洁、安保人员,儿中心人风雨同舟携手共进,所展现出来的强大凝聚力和勇往直前的坚定信念无比空前!
12月17日,JCI评审的最后一天。下午4点,四位国际评审专家向全院做评审总结报告。评审组组长Susan H. Bane女士首先向儿中心职工致以敬意和感谢。她说,在儿中心评审的五天中,她深入地接触了许多医护人员,也与许多患者及家长进行交流。她难以相信,医院在承担着如此繁重的临床业务同时,仍朝着持续提高医疗质量和服务水平这一极具挑战的目标不断努力。从专家们亲眼观察和患者家长的反馈中,她深深地感到儿中心医护人员的尽业精神与关爱精神。
最后Susan H. Bane女士慎重地宣布,“经过为期5天的公正、客观评审,上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心在《JCI认证》的14章节、1336项测量指标中,98.5%达标,如此好的成绩这在我们评审过的医院中不可多见,我们向你们表示祝贺!”
这一刻,所有的辛苦、艰难都化成了喜悦与兴奋。刘锦纷院长以他标致性的洪亮的嗓音激动地表达了对评审专家的感谢。而当他转过身,向医院同仁表达感谢时,他的声音却颤抖了……而此时,坐在台下,许多始终参与JCI评审工作的医护人员已热泪盈眶。
第二天一早,医院职工便从医院网站、宣传栏等处看到了由刘锦纷院长、江忠仪书记撰写的《致全院职工的感谢信---你们是儿中心最可爱的人!》。信中深情地写道:
两年来全院职工早出晚归,放弃休息,完成了一项又一项艰难的任务。对儿中心人用专业、优质、热情的医疗服务,创造了一个又一个生命的奇迹,得到社会各界的认可。所有的一切在JCI评审中取得的优良成绩可以见证,在儿中心人面前没有战胜不了的困难,没有完成不了的任务,没有攀登不了的高峰。你们用行动诠释了 “进取、合作、尽职、自信”的儿中心精神!
抚今追昔,感慨于心!我们要感激,感激全体儿中心人和在医院工作的每一位同志的辛勤付出;我们要感谢,感谢所有职工家属的真心理解与支持;我们更要感动,感动在儿中心发展的日日夜夜,总有你们的陪伴,你们的支持,你们的奉献!
2010年12月17日,这一天是上海儿童医学中心值得永远铭记的日子,是全体员工值得骄傲的日子,更是儿中心再次起航,向着下一次飞跃发动引擎的时刻。医院领导班子已经提出了“后JCI时期的医院可持续发展问题”这一重要命题,相信充满希望与动力的儿中心人必将在下一个五年发展中创造更多的辉煌!