上海市儿童医院泸定路院区自今年4月8日推出微信服务后，广受到家长们的欢迎，目前共有5万余名家长添加该院微信，使用微信在线挂号、专家预约、候诊查询、报告查询、育儿宝典、三维导诊功能的人次占同期医院就诊人次的18.25%。经问卷调查，使用微信服务的家长，就诊时间缩短1.23小时，家长使用微信整体满意率达90.23%，微信服务成了儿童就诊神器，为儿童就医提供了便捷。

　　微信对接一站式自助服务，减少窗口排队时间

　　上海市儿童医院一站式自助服务是2011年医院在上海申康医院发展中心支持下建立了一项便民服务举措，家长仅需在自助机进行一次充值后，就可以在机器上自助完成挂号、预付费、交费、预约专家等服务，避免在检查、取药过程中的往返付费过程，缩短就医过程中的排队等候时间。

　　最近医院又把一站式自助服务和微信无缝对接，只要是泸定路院区的复诊患儿，家长通过微信挂号、预约后，就可以直接在医院内任何区域的任何自助服务机器上进行确费等操作，再次减少家长在收费窗口排队时间。

　　打造患者想要的看病挂号方式

　　医院微信服务负责人告诉记者，医院经调查，发现最让家长和患儿痛苦的就是就医的“排队”。孩子生病到医院后需要做排队预检、排队挂号、排队候诊、排队付费、排队取药一系列的步骤，其中最长的排队是候诊，还有就诊高峰期间的窗口付费排队。

　　该负责人表示，医院通过微信在线挂号，大幅度压缩了候诊时间，一旦孩子生病了，家长可以在家使用微信在线挂号，然后查看就诊进度，估算至医院的时间再出门，到医院窗口付费后，不用等多久就能就诊。而一站式自助服务是缩短家长窗口付费排队时间，特别是就诊高峰期间，付费窗口经常会排成长队，在自助服务机上，家长仅仅需要1分钟就能完成操作，据统计，每个患儿看一次病需排2.8次队，而使用了自动系统后，从挂号到付费，至少可省去四十分钟。

　　家长为全新就医体验点赞

　　张女士是一家公司的主管，育有一对双胞胎儿子，她向记者讲述了近期使用微信服务后的体会。她说，早上起来发觉孩子体温偏高，8∶10从家出门，在车上通过关注上海市儿童医院微信，再完成初诊注册信息，接着就可以在线挂号，全过程就用了6分钟，这时距离儿童医院还有20分钟的路程，8∶50分到达医院，到窗口排队已经是8∶55分，5分钟排队付款，小子儿微信预约挂号是97号，大儿子没有预约现场挂号是145号，这就是差别。

　　到二楼诊区就诊号已经到70号，只等待了10分钟就叫到97号，双胞胎一起进入诊室与医生说明了一下挂号情况，看完病开好药才9∶30分，整个就医过程不到40分钟，充分体验到了微信服务的便捷和快速。