为了在疫情防控期间减少家长不必要往返医院，又能及时协助家长解决儿童常见病、慢性病的处理，附属儿童医院继1月29日开通线上发热咨询后，又开通了网上专科咨询服务，陆续调派呼吸科、消化科、神经内科、内分泌科等20余个科室经验丰富的专科医生轮流当值，提供每天8点—17点的实时、免费的咨询服务，其余时间也可进行线上咨询提问留言，医生会在次日工作时间进行回复，解决了求医者的后顾之忧。

院方表示，如果孩子出现身体不适，可以先通过“专科咨询”通道，接受医院医务人员的专业指导，听取医生建议后再前往医院就诊，避免盲目就医造成交叉感染。只需简单五步就可进行网上专科咨询，第一，关注“上海市儿童医院”微信公众号，完成实名注册；第二，选择「就医服务」-「专科咨询」；第三，进入「专科咨询」页面后，选择相关科室；第四，确定科室后，填写「图文咨询申请」，选择咨询人，描述病情，添加图片；第五，提交申请后，医生会进行详细解答。

据悉，网上的专科咨询服务从早上8点到下午5点，一天9小时的咨询时间，这背后是无数医生的坚守与执着，在回答家长线上咨询时，医生不仅会仔细回复家长的疑问，还会追问孩子的情况和病史，以便做出准确的答复。非咨询时间的其他时间，家长们可以给医生留言，医生将于第二天工作时间内尽快给出回复。院方也温馨提示，如咨询人数较多出现回复延迟，请家长们耐心等待、多多体谅，在特殊时期，医务人员用自己的方式在坚守，在行动，在守护孩子健康的道路上一往无前。

最后院方也真诚提醒家长们，疫情期间请大家安居家中，减少外出，尽最大可能遏制病毒传播。但如果孩子的病情出现变化，还是要及时到院就诊，同时就诊时家长和孩子都要做好个人防护，切勿隐瞒病史。