让患儿在母亲的怀中安静入睡，随后，再进行手术等一系列工作，醒来看到又是妈妈亲切的面容。家长们曾经担忧手术给孩子带来的心灵恐惧与创伤被减少到 最低程度。这一切得益于新华医院为患儿开设的麻醉准备室。这是该院自2014年以来开展的100多项优化服务特色项目中的一项，患儿、家长、手术医生都给予了高度好评。

　　日前，上海市卫生和计划生育委员会《改善医疗服务在行动》新华优化特色服务项目现场会在新华医院科教大楼召开。市卫计委新闻宣传处处长、市卫生系统文明办主任王彤在会上高度评价了医院持续开展的优化服务特色项目评选活动。新华医院院长孙锟携医院部分党政领导共同为获得2014年“十佳优化服务特色项 目”的科室和集体颁奖。

　　普外科的“建立乳房癌术后功能锻炼活动区”、眼科的“光明学校送光明”、儿内科的“大件行李寄存”、耳鼻咽喉头颈外科的“为气切患者赠送防尘兜、提供空气湿化器”、肾脏内科的“腹膜透析团队为患者上门服务”、检验科的“邮寄检验报告单”、药学部的“为出院患者提供用药教育”、麻醉与重症医学科的“患儿麻醉准备室”、内分泌科的“新诊病员宣教”、儿骨科的“先天性马蹄内翻足早期PONSETI方法治疗普及”这十个项目荣膺2014年新华医院“十佳优化服务特色项目”。

　　该院开展的“科室优化服务特色项目”起始于2014年，在上海市卫计委倡导的“改善医疗服务在行动”活动中，结合本院“服务持续改进”工作，充分调动员工积极性，由科室发动，员工动脑筋、想办法提出多项有利于改善患者就医体验的项目，得到了各科室部门的积极支持，广大员工踊跃参与，集思广益，47个科室共申报了145个项目。为使这一活动长效常态化，今年，在持续开展这一活动的同时，医院还启动了“十佳优化服务特色项目”评选活动，并拿出15万元给予奖励。经过一年多的实践，这项活动已经成为医院改善医疗服务的重要抓手，同时，更促进了科室精神文明建设由“被动测评”转为“主动参与”，确确实实给患者的就医带来了很多便捷。