应急知识，确保世博零意外

　　9月12日，首场专项集中培训在校200人报告厅举行。培训内容为《志愿者角色认知与使命》、《大型活动环境下工作》、《应急处置技巧（红十字）》、《应急处置技巧（公安）》，共计8小时。

　　通过一整天的培训课程，不仅使校世博会园区志愿者们明确了今后服务工作中可能会面临的压力和挑战，也知晓了如何更好地与不同文化背景的游客做好沟通。尤其在《应急处置技巧（红十字）》和《应急处置技巧（公安）》的课程中，通过形象的图片讲解和体验式的互动实践，志愿者们进一步了解到面对可疑或突发事件时应该如何沉着应对和处理等等。

文明礼仪，尽显世博真风采

　　9月25日晚，第二场培训——园区志愿者世博礼仪培训在校200人报告厅如期开展。培训分为世博礼仪篇、文明用语篇、自我形象篇、微笑篇，内容包括了仪容、表情、服饰、谈吐、待人接物等多方面。课上，培训讲师岑金强调志愿者不仅仅要有吃苦耐劳的精神，还要知礼仪、懂礼仪、行礼仪。

　　通过讲演和示范，志愿者们进一步加深了对礼仪的理解，意识到自己在岗位上的每一个小小言行都代表着世博会服务人员的整体形象。大家表示要认真掌握各国的基础礼仪，在志愿服务过程中做好与游客的交流，争当一名优秀的世博会志愿者。

　　这些培训让志愿者们意识到，只有把“文明世博”牢记于心，上岗时才能以最真挚的情怀为世博服务，让每一位游客体会到中国的热情。大家纷纷表示将把在培训课程上所学到的内容融会贯通，用于即将到来的志愿者服务工作，展现出优秀志愿者的风采，把优质热情的服务带给每一位游客，为自己、为学校、为世博交出一份满意的答卷。