日前，由上海交通大学公共卫生学院、上海交通大学中国医院发展研究院和上海交通大学医学院继续教育学院联合《中华医院管理杂志》杂志社主办的首届医患关系论坛暨培训班和组稿会在花城广州成功举办。这是我国医疗领域各方人士，为了响应2023 年 5 月，国家卫健委、国家中医药局联合发布的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025 年）》文件精神，在国内首次将医疗卫生论坛与医院管理培训和学术期刊组稿会三者联合开展的改善就医感受提升患者体验主题活动。

　　主题活动由上海交通大学公共卫生学院社区健康与行为医学系主任、上海市领军人才张智若教授牵头发起。来自国家卫健委医管中心、上海申康医院发展中心、广州市卫健委、佛山市卫健局、湖北省卫健委医管中心、新疆维吾尔自治区卫健委医管中心、通用技术宝石花医疗集团以及全国各地医疗机构的管理者和高校学者、学术期刊负责人近200人现场参加了本次主题活动。

　　活动期间，国家卫健委医管中心技术指导处处长白飞发表了题为《提升患者就医体验的思考》的演讲，中国工程院院士贾伟平线上主讲《谈科室文化传承对医患关系的影响》，上海申康医院发展中心党委书记赵丹丹线上主讲《关于医患沟通的一点认识》，上海交通大学中国医院发展研究院院长许树强线上主讲《推动公立医院高质量发展》，国家卫健委医管中心技术指导处副研究员林夏主讲《患者就医体验影响因素分析及发展策略》，《中华医院管理杂志》编辑部副主任胡怀湘做《医院管理论文写作要求》的《中华医院管理杂志》医患关系研究领域专栏组稿会说明，湖北省卫健委医管中心主任安长青主讲《改善医疗服务，提升就医获得感》，广州市卫健委考评处处长林志彤主讲《医患关系管理的广州经验》，张智若主讲《谈患者就医体验的闭环管理》，香港中文大学（深圳）医学院副院长于广军主讲《从患者体验，看儿童友好型医院建设》，广州市妇女儿童医疗中心党委书记韦建瑞主讲《信息化建设改善患者体验》，广州医科大学附属第一医院院长黄锦坤主讲《“患”位思考，助力患者满意度提升，推动医院高质量发展》，广州医科大学附属第二医院副院长万新炉主讲《浅谈患者满意度管理》，广州市花都区人民医院党委院长叶家骏主讲《绽放爱心之花，让服务温暖仁心——全流程诊疗服务体系建设实践与思考》，上海交通大学医学院附属仁济医院党委书记郑军华线上主讲《公立医院医德医风智慧管理展望》。多位嘉宾围绕“科室文化传承对医患关系的影响”、“提升患者就医体验的思考”等主题以圆桌论坛的方式展开分享。

　　业内人士评价，本次活动如同一次头脑风暴，让卫生行政部门管理者更好地了解民生需求，让医疗机构的实际操作者更好地了解政策，让患者体验管理的中层干部知道医院书记、院长在医患关系方面的战略思维方式，让书记、院长知晓一般员工的困惑；让高校学者的理论找到实践的落脚点；让学术期刊获得顺应政策方针的大量稿源。

　　参与本次论坛暨培训班和组稿会的各方人士认为，本次活动围绕“改善就医感受提升患者体验”的主题，内容丰富、节奏紧凑、气氛活跃，让广大学员在医患关系的人文情怀、政策理解、管理理念和实际操作层面均有切实收获。