会议传达了市卫生局信访会议的有关精神，并解读了医学院信访工作目标责任和考核办法；与会的附属瑞金医院、仁济医院、新华医院、第九人民医院、第三人民医院、儿童医学中心的分管领导分别通报了两会期间本院的信访工作进展情况，而后各附属医院与医学院签订了《上海交通大学医学院系统信访工作目标责任书》。

　　市卫生局信访处处长王家军和市教委副秘书长林洵多先后讲话，他们客观分析分析了本市和医学院所属各单位的信访工作现状，既肯定了成绩，也指出了不足，同时阐述了政府的相关政策，并从宏观和微观两个方面，对医学院的信访工作给予了分析和指导；他们希望医学院及附属医院有关人员在信访中作中必须有所担当，在管理层面上，努力提高医疗服务质量，悉心优化信访处置过程。

　　会议最后唐国瑶讲话，他首先感谢上级领导对医学院信访工作的具体指导。他认为，信访工作虽不是中心工作，但会影响到中心工作；信访工作虽不是全局工作，但会牵动全局；因此抓好了信访工作，就等于抓好了医学院的发展工作。唐国瑶要求各医院在源头上把好关，持续提高医疗质量和服务水平，加强对医护工作人员的“仁爱”、“尊重”和“责任”的文化引领，提高医患之间的沟通技巧和化解水平，同时要认真化解历史积案，避免新的案例发生，并努力将该项工作延伸到医院的各个支部和科室——信访工作的“神经末梢”。最后他对各附属医院提出了3点希望：1、提高思想认识，充分认清信访工作的严峻形势。2、强化领导责任医师，增强信访工作的组织领导力。3、开拓创新信访工作的思路，切实推进疑难事件的化解力。他强调，信访稳定工作任务艰巨、责任重大、使命光荣。我们一定要从讲政治、讲大局、讲责任的高度出发，全力以赴做好信访稳定工作，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开。