今年3月份以来，该院院长冯运、院党委书记郭永瑾、副书记郑宁以及院长助理韩宝惠等领导在各种场合多次反复强调，随着医院信息体系规模的不断扩大，其安全风险也会随之增大，因此必须重视信息系统的安全维稳工作。他们先后组织全院各条线全面梳理医院信息系统并完善了突发事件的应急预案和应急流程，同时部署了信息系统故障的应急演练工作，以便及早发现问题，提高医院在信息方面的故障应急能力。

在开展演练前，该院计算机室进行了门诊局部网络的故障设计，其中包括故障发生的环节、波及的部门，并制定了周密的场景分析、风险评估以及应急措施等。在医务人员不知情的情况下，应急演练从10：48开始，技术人员分别对门诊楼进行局部、分时断网，全程历时1小时，信息故障影响范围包括挂号、收费、普通门诊和专家门诊、特需门诊、预检台（打印报告）、护士台、门诊药房、急诊留观等部门。

演练期间，该院计算机室派出多名人员分别对门诊两个楼层的网络进行断网跟踪，并深入现场作调研勘察；办公室留守人员进行电话接听和情况记录并随时进行资源调配。经勘察发现，刚断网时，收费及配药窗口人员、各科医护人员神情有些紧张，随后大家就能以积极的态度来应对，并以较快的速度进行手工开具单据等流程，同时还能面带微笑给病人以适当的解释。

值得一提是，面对突如其来的故障，各科室的医生一开始也不知所措，在启动应急预案后，他们不仅迅速转换工作模式，做好手工开具处方、申请单的工作，而且面对焦虑的病人做好耐心的解释工作。由于网络系统恢复已是午餐时间，有些医生还主动劝说病人可先去吃饭，医生会等候病人回来进行电子处方的补录，从而展示了“胸科人”以病人为中心的好医德、好医风。此外，该院门办主任在完全不知情的情景下，面对突发的信息系统故障事件，即刻一马当先带领“门办”团队，穿行在充满各种不理解的病人群体中，有条不紊地维持着秩序，并不断向病人做解释、疏散、引导工作，同时奔走在门诊各科室的医生、护士之间，做好应急协调工作。

该院有关领导表示，将不定期地开展信息系统故障应急演练，并由此进一步增强广大职工的危机意识、责任意识、应急处置能力。