为了进一步体现“以用户为中心”的服务理念，为医学院师生提供高效、优质、便捷的服务，在医学院领导的关心和指导下，网络信息中心今年开始探索“一站式用户服务”新模式，从“被动服务”转变为“主动服务”“前置服务”。作为“一站式用户服务”模式推出的一项新业务，网络信息中心开展了医学院首次教职工办公电脑巡检工作，目前巡检工作已顺利完成。

　　经过校园网用户需求调研，并结合以往技术服务经验制定方案编制计划，网络信息中心从12月10日开始开展了为期两周的全院教职工办公电脑巡检服务工作，中心员工与技术服务团队一起统一着装上门服务，采用“一对一”现场服务的方式为教职工提供电脑设备的技术支持，除了操作系统优化、办公软件安装以及浏览器升级等常规技术服务外，还提供针对性的个性化服务，解决了困扰教职工的各种电脑使用问题，诸如安装OA办公自动化系统插件、Office软件激活与升级、重装Windows操作系统、安装杀毒软件、配置网络打印机、安装打印机驱动程序、设置共享打印机以及配置医学院邮箱等技术服务，改善了医学院教职工的用机体验，用户服务满意度达到100%。

　　医学院首次大规模办公电脑巡检服务的顺利实施，为网络信息中心2018年度用户服务工作画上了圆满的句号。通过本次服务，促进了网络信息中心用户服务工作的标准化、精细化和常态化，为打造 “一站式用户服务”新模式夯实了基础。

　　今后，网络信息中心将每年开展医学院办公电脑巡检工作，并为教职工提供Helpdesk技术支持服务。教职工如在使用办公电脑过程中遇到问题或需要技术咨询，可与网络信息中心联系，中心将派技术人员免费上门服务。网络信息中心的服务热线为776295分机，服务邮箱为service@shsmu.edu.cn。