郑兴东

院长

郑兴东，医学博士，教授。现任上海市第一人民医院院长、党委副书记。兼任上海研究型医院学会会长、上海市医院协会副会长、上海市医学会常务理事。国内率先提出“十四五”期间公立医院“六大转型”的发展方向和“六高基地”的功能定位，遵循“三高目标”“三线思路”“三点任务”的治院方略，以“特色行动计划”这一总体举措，通过“五个市一”的建设目标，最终实现医院高质量发展。主编《医疗质量指标》等医院管理专著，主持多项国家级省部级课题，发表学术论文20余篇。获评中国医院协会“优秀院长”、国家卫计委“医院服务改革创新人物奖”、中国研究型医院学会“中国医院杰出领导者奖”、中国医院院长“突出贡献奖”等荣誉称号。

俞晔

院务办公室主任

副研究员

兼任中日人工智能学会副会长、中国管理科学学会常务理事、上海交通大学中国医院发展研究院全质量管理研究所常务副所长、中国卫生信息与健康医疗大数据学会智慧医院与人工智能应用标准委员会常务委员等职。任中国质量协会医疗与健康分会特聘专家顾问，《长三角医院联盟全质量管理评论》《医院全质量管理通讯》期刊主编。国内率先提出构建“六梁六柱”医院全质量管理体系，获第八届中国管理科学学会管理科学奖专项奖（管理英才奖）、第六届中国管理科学学会管理科学奖（实践类）、上海市企业管理现代化创新成果奖一等奖；承担并完成省部级、局级等科研项目10多项；获批专利及软件著作权10多项；发表学术论文30余篇，其中SCI 3篇，单篇影响因子最高5.768；主编出版专著3本，参编3本。

柴双

患者体验与门诊管理处处长

从事医院管理工作30余年，兼任中国女医师协会门诊管理专委会主任委员，中国社会工作教育协会医务社工专委会副主任委员，中国医院协会疾病与健康管理专委会常务委员，上海研究型医院学会秘书长，上海市社会工作者协会副会长、医务社工专委会主任委员等职。

首创综合性医院患者体验管理新模式。牵头组建全国综合性医院首个“患者体验处”，创新性完成管理架构与体制机制的内涵建设，提出患者体验“四个一件事”系统工程并构建患者体验四大服务体系。媒体报道30余篇次，管理模式在全国多省市推广。

首创门诊信息化智能集约管理新模式——开创性地提出了“属地化、机制化、信息化、和谐化”四个机制化管理的新理念，率先创建集视频监控、数据采集、声讯互通“三位一体”的门诊信息化运作协调指挥系统，成为全国首家运用现代科技信息化智能平台进行大型医院门诊管理和质量控制的医院，并由市卫健委定义为样板模式在全市各大医院进行推广，同时获国家实用新型专利1项。

近三年带领团队先后获得中国现代医院管理典型案例，改善医疗服务行动全国医院擂台赛银奖案例，上海医改十大创新举措，上海市数字健康典型案例等荣誉奖励。

个人曾荣获全国专业社会工作领军人才、国家改善医疗服务先进个人、全国改善医疗服务优秀管理者、上海市志愿服务优秀组织者等荣誉称号。先后完成市级以上管理课题20余项，发表论著5部，发表论文70余篇。

傅春俞

信息处处长

长期从事医院信息化建设工作，具有丰富的行业经验，对智慧医院建设有独到的理解，现担任上海市第一人民医院信息处处长、上海医联中心副主任、中国运筹学会医疗运作管理分理事会青年理事、上海市医学会互联网医疗分会青年委员、上海市医学会医学人工智能分会委员、上海市医院协会第四届信息管理专业委员会青年委员、健康信息技术创新联盟理事会理事、中国互联网协会互联网医疗健康工作委员会副主任委员等职务。