2014年6月27日下午，交大医学院门急诊管理专业学术委员会在附属仁济医院新门诊大楼举办以“改善门诊服务细节，提高门诊服务质量”为主题的门诊管理学术交流活动。医学院门急诊管理专委会成员及各附属医院门办主任参加此次活动，活动由专委会主任、瑞金医院门办主任汪新主持。医学院副院长章雄、仁济医院医疗副院长闻大翔、医管处处长倪卫杰、副处长张斌渊也一起参加活动。

    本次活动邀请了上海卫生计生委新闻宣传处副处长俞军和上海申康医院发展中心医联中心副主任何萍分别就“关爱患者，从细节开始”和“市级医院跨院一站式付费服务系统介绍”作了专题讲座。俞军副处长介绍了市卫生计生委、市卫生系统文明委推出十项细节服务举措为切入点，扎实推进“改善服务年”工作的活动。十条细节改进服务，经广泛征求意见，在全市卫生系统各级医疗机构倡导和推广，如瑞金医院MDT模式，多学科联合门诊；儿童医院掌声APP，设立出租车网络呼叫点；瑞金北院的“移动式充电站”；新华医院开通了沪上首条24小时一站式医疗服务咨询热线等等，该活动取得了非常好的效果与反响。何萍副主任则重点讲解了完善“门诊一站式付费---申康模式”，即开展“一家医院预储值、联网医院跨院结算”便民服务，推进跨院、跨行结算。凡是有社保卡(或医保卡)或者健康卡(即原医联卡)的患者在本市34家三级医院里看病，只要事先在这张卡的“电子钱包”里存入一定金额，就可在34家医院享受“一站式”付费模式带来的便利，解决人们就医过程中的“老大难”问题， 最大限度地减少就医过程中的折返跑，寻求便民服务的新路径，打造简约医疗。

    随后，新华医院门办主任是俊凤、儿童医院门办主任李锦康、仁济医院门办主任孙晓凡围绕在医院门诊管理工作中,如何做到规范、有序和高效；如何依托信息技术优化流程，提高诊疗效率；如何通过识别门诊中的细小环节并及时采取措施，来提高门诊患者的满意度、改善就医体验等进行了经验交流。之后，与会者针对门诊工作中的遇到的热点难题问题进行了热烈的交流与探讨。

    章雄副院长在总结中强调，门诊工作是医疗和服务管理的多流程、多环节的综合体系，要充分依托信息化平台，高度关注门诊服务中的细节问题，并且加强各附属医院之间的交流，对医院中的人、财、物、信息等进行有效运作，在提高门诊服务质量的同时，也要保护好医务人员的权益。

    最后，全体与会人员参观了仁济医院新门诊大楼。