金秋九月，桂花飘香的上海，2014年度上海交通大学医学院教师发展项目——《住院医师规范化培训岗位导师人文医学核心能力提升培训班》第二期，暨2014年国家级继续教育项目《人文医学教育高级师资培训》学习班又将如期而至。

医学人文精神是医学的灵魂，反映着人类对生命的根本态度，是医疗卫生事业的主要精神资源。在今天，我国的卫生服务领域出现了技术和利益相互交织下的医德失范、医德迷茫、人文衰微等不正常现象，已经一起了社会各界的瞩目和担忧。为进一步贯彻医学人文素质教育，全面提升医药卫生事业人才培养质量，上海交通大学医学院附属瑞金医院定于2014年10月15-18日在瑞金医院举行《住院医师规范化培训岗位导师人文医学核心能力提升培训班》第二期，暨国家级继续教育学习班《人文医学教育高级师资培训》。本学习班学员学满规定学时并经考核，可获得国家级继续医学教育Ⅰ类学分10分。

现代医学人才不仅要掌握丰富的医学科学知识，还必须具备高水平的人文素养，全面的人文医学理念，具备正确科学的价值观、职业化的服务态度、医患沟通的能力、临床管理及心理调适能力，以及医疗团队的合作精神。良好沟通、换位思考，不仅能让医者从患者角度了解其所需，也能让患者更理解医务工作，更好地建立彼此的信任，共同努力做好疾病诊治和健康管理，打造医院服务软实力。通过此次培训，我们希望能够搭建一个自由开放的学术平台，与各位同道共同学习、探讨。

我们真诚期待您的到来！

上海交通大学医学院

上海交通大学医学院附属瑞金医院

二O一四年十月

2014年上海交通大学医学院教师发展项目

《住院医师规范化培训岗位导师人文医学核心能力提升培训》第二期

国家级继续教育项目《人文医学教育高级师资培训》学习班

课 程 表

（地点：瑞金医院广慈多功能厅）

授课教师——顾老师

资质学历：

国家二级心理咨询师、IATA国际航空协会 高级教员

2013年“我是好讲师”比赛，全国百强选手

主讲课程：

《培训师培训》 《商务礼仪和服务形象》

《优质的服务理念》 《客户抱怨的处置》

《关键时刻赢服务》 《心理学在管理中的运用》

《员工的压力管理》 《阳光心态与快乐工作》

受训单位：

东方航空公司、上海航空公司、上海机场集团、上海锦江集团、建设银行、工商银行、上海电气集团、平安保险公司、天安保险公司、太平洋保险公司、上海绿地集团、上海晨光文具集团、上海国医馆、大众汽车集团、海烟物流等。

课程安排

10月15日（周三）：报到、开幕式，医学人文，危机公关及媒体应对

10月16日（周四）：培训师培训

10月17日（周五）：医患沟通中的同理心、新医疗相关法律及经典案例分析、门诊医疗沟通

10月18日（周六）：经典案例分析

报名流程

报到登记——交纳学费——领取学员证、餐券及课程资料

课程报名

报名费：人民币1000元/人（含资料，学分以及工作餐），住宿餐饮，和交通费自理。

请有意参加学习班成员务必于2014年10月14日前将报名回执邮寄或传真至组委会

寄往：上海市瑞金二路197号（邮编：200025）瑞金医院继续教育办公室收

（或电子版回执发送邮件至email：violet_0724@hotmail.com）

联系人及电话：丁连才021-64373744 / 陈 玮021-64370045转665826

报到时间/地点

10月15日上午 瑞金医院爱菊楼 5楼 继续教育办公室

联系人：丁连才

联系电话：021-64373744或64370045×662955

培训地点

瑞金医院广慈多功能厅（科教楼南面约50米）

瑞金医院交通指南

1、火车站（上海站）：公交41、955、104、128至永嘉路陕西南路站下，沿永嘉路向东行至瑞金二路。（乘坐出租车约30元）

2、火车站（上海南站）：地铁1号线换乘9号线至打浦桥站下，4号口出，沿瑞金二路向北行走至医院。

3、虹桥火车站；虹桥、浦东机场：地铁2号线换乘9号线至打浦桥站下，4号口出，沿瑞金二路向北行走至医院。