近日，国家卫生健康委医院管理研究所发布了《关于2021、2022年度医院智慧服务分级评估新增3级及以上医疗机构结果的通知》，我院顺利通过三级评审。此轮评审共分为5大项17小项，考核点40余个，2022年提交文审通过，2023年6月经现场评审，顺利通过考核。

智慧服务是医院服务水平的对外展示窗口。通过不同方式的患者服务，梳理传统业务流程，缓解线下就诊压力，提升诊治效率与能力，在数字化时代医院发展中起着非常实质性的作用。智慧服务关系患者最直接的就医体验。在国家关于智慧医院建设中，智慧服务是面向患者主体的发展方向。通过智慧服务建设，上线多种便捷惠民服务，贯穿诊前、诊中和诊后全流程的线上服务，在方便患者操作，减少等待时间的同时，也提升了医院整体运营效率。智慧服务也是未来医院高质量发展的方向。近日，国家卫生健康委再次提出患者就医体验的重要性，接连印发提升患者体验、改善护理服务等行动计划，重在强调医疗服务全过程中的舒适化、智慧化、数字化发展，提出要增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。根据国家的统一方向指引，我们也应紧跟步伐，从需求出发提升服务水平和能力，争做行业发展标杆。

我院向来以高门诊量，高流动量为特点，智慧服务建设迫在眉睫。长期以来，我们从实际需求与痛点出发，多部门通力合作，为解决患者就医难点花心思、下功夫，一次次协调会、一次次突破口，最终完善了现在坚实强大的服务体系，过程中多个场景在评比中获得示范案例，多个功能在全市应用量常居榜首。

在未来，仁济医院将继续秉持仁术济世的初心，全心全意为患者着想，为患者服务，在提升医疗质量与信息化水平的同时，注重服务水平提升，仁济为“仁”，仁济为“人”，让高质量医疗惠及更多患者。